IMPRONTA Online

Novedades y comentarios del mundo digital por Marina Merzaroli

Anlytics para principiantes

Posted by Marina Merzaroli 4 Comments

Una de las herramientas más importantes de aprender a utilizar, luego de la plataforma que hayas elegido para administrar tu sitio, es una herramienta de medición de tráfico o lo que más comúnmente se conoce como Analytics. Y si hablamos de Analytics, la más popular, gratuita y efectiva de estas herramientas de medición y negocio, es Google Analytics.

¿Qué podrás obtener a través de ella? Información relacionada con el tráfico de tu sitio y una visión clara de las decisiones que debes tomar para alcanzar tus objetivos comerciales. Esta misma herramienta es sumamente útil para altos Ejecutivos, gente del área de Marketing y Webmasters, ya que todos pueden obtener información relevante para tomar decisiones.

Para todos aquellos que comienzan desde cero con Analytics, a continuación les presento las funciones y aplicaciones más relevantes de Google Analytics.

Principal información que brinda esta herramienta (panel de control)

  • Visitas: el número de veces que alguien interactuó con un sitio web.
  • Porcentaje de rebote: son aquellas visitas que salieron de inmediato del sitio.
  • Páginas vistas: cuantas páginas de un sitio fueron vistas durante una visita.
  • Número promedio de páginas: cuantas páginas vio un usuario en cada visita
  • Tiempo promedio: tiempo que los usuarios permanecieron en el sitio
  • Porcentaje de visitas nuevas: representa cuantas personas que visitaron un sitio lo hicieron por primera vez.

La información está dividida en 5 categorías de navegación, dentro de cada una de ellas encontraremos diferentes datos relacionados

  • Usuarios
  • Fuente de tráfico
  • Contenido
  • Objetivos (opcional)
  • E-comerce (opcional)

Consejos para una correcta administración de la información

  • Incrustar el código de seguimiento en todas las páginas del sitio.
  • Configurar al menos un objetivo.
  • Utilizar un mínimo de 1000 entradas para comparar conjuntos de datos y tomar decisiones. Cuanto mayor sea el conjunto de datos, más exactos serán los resultados que se obtengan.
  • Es conveniente bazar los cálculos en las tendencias y no en los datos absolutos con el fin de darle un contexto a las métricas, esto se puede hacer por medio de las comparaciones entre diferentes meses.
  • Revisar el tráfico de búsqueda y las palabras clave, para poder entender que motor de búsqueda funciona mejor y por qué.
  • Revisar las palabras clave de la sección fuente de tráfico para ver que palabras clave tienen un alto porcentaje de abandono, y así observar el área donde no se han alcanzado las expectativas deseadas.
  • Es conveniente separar el tráfico orgánico del pago para identificar las palabras clave pagadas con alto porcentaje de abandono.
  • En el reporte de las páginas principales de destino, mirar la columna de porcentaje de abandono, la cual indica que tan atractivas resultaron estas páginas para los usuarios del sitio.
  • No es conveniente  gastar en aquellas palabras clave pagas con alto porcentaje de abandono, hasta decidir si se seguirán comprando las mismas o si es que se está dirigiendo el tráfico a las páginas equivocadas.
  • Tomar nota de las palabras clave no pagas con alto porcentaje de abandono para poder evaluar si necesitamos optimizar el sitio con diferentes palabras clave.
  • Identificar las páginas de destino que necesitan ser más relevantes o que necesitan mayor atención. Por ejemplo, tomar las principales 10 páginas de entrada con mayor porcentaje de abandono y hacerlas más contundentes.

La sección resumen de transacción de comercio electrónico, brinda la siguiente información

  • Porcentaje de conversiones
  • Transacciones generadas: la misma permite tener un resumen del buen funcionamiento del sitio y nuestra los movimientos y transacciones de mismo de manera individual.
  • Valor medio del pedido: ayuda a entender una tendencia clave en el funcionamiento de un sitio.
  • Número de productos vendidos
  • Visitas previas a la compra: muestra cuanto tardan los usuarios antes de comprar algo.

Esta sección permite segmentar la información para identificar las mejores campañas, palabras clave y ubicaciones geográficas.

Enfoque en los resultados: para sitios en general que no sean de comercio electrónico

  • Definir los objetivos de conversión, un sitio puede tener más de un objetivo, y es a través de ellos que podremos analizar la calidad del tráfico.
  • Los objetivos en un sitio, normalmente se definen como una serie de páginas por las que tiene que pasar un visitante para alcanzar una menta.
  • Un objetivo de conversión es una pregunta a la que llega un visitante después de haber concretado una compra o realizado otra acción que esperabas, se pueden especificar valores por cada objetivo y usarlos para calificar el valor monetario de cada visita, y de esta forma calcular el retorno de la inversión.
  • Ejemplos de objetivos: registros de usuarios/inscripciones de miembros, descargas, visitas de páginas clave de un sitio o cualquier acción en un sitio que sea importante para el negocio.

Share

4 Responses so far.

  1. Alfredo Cortes dice:

    Hola Marina:
    Te preguntaras que hago en este sitio? Simplemente aprendiendo de ustedes. Gracias por compartir esta información. Saludos.

  2. Dennis Landeo dice:

    Una consulta mas 😉 antes de empezar a usar el google Analytics, nos mencionas que debemos “Incrustar el código de seguimiento en todas las páginas del sitio”

    En todas las paginas es una ardua tarea en mi caso.

    En mi servidor web cuento con una herramienta para medir las estadisticas, este comparando las cifras con el google Analytics. Cual es mas creible?.

    Gracias

    • Marina Merzaroli dice:

      Hola Dannis,
      Ambas herramientas bien empleadas son creíbles, solo que algunas son más completas que otras. Si bien no conozco cual es tu servidor web, te recomiendo que utilices Google Analytics. Ya que de esta forma tendrás dos estadísticas para comparar resultados, una que se maneja a través de las direcciones IP (la de tu web hosting) y otra que se maneja a través de Cookies (Google Analytics). El post http://marinamerzaroli.com/metodos-de-analisis-web/, te puede ayudar a entender la diferencia entre estos dos sistemas de medición. Es fundamental que sepas cual es tu objetivo de medición antes de comenzar a medir, de esta manera obtendrás buenos resultados. Y si, es fundamental que coloques en todas las páginas el código de seguimiento, sino las páginas que no lo tengan no existirán para Google Analytics, generándote falsos resultados sobre el resto del sitio.
      Espero que te sea de utilidad la respuesta.
      Saludos!


  • RSS
  • Delicious
  • Digg
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Youtube

Popular Posts

Anlytics para princi

Una de las herramientas más importantes de aprender a utilizar, ...

7 nuevas tendencias

El próximo mes marcará un antes y un después para ...

Cómo optimizar las

Un punto fundamental para alcanzar el éxito de una campaña ...

A/B Testing

Antes del lanzamiento de un sitio web, una campaña de ...

Páginas en Facebook

Muchas de las empresas que poseen una página en Facebook  ...

  • Social Slider